A humanização no atendimento com pacientes e colaboradores é de extrema importân- cia, pois valoriza as relações interpessoais e promove uma experiência mais acolhedora e empática no ambiente de saúde. Envolve ouvir atentamente as preocupações, medos e expectativas, buscando entender as necessidades individuais. Isso permite que os profis- sionais de saúde foquem não apenas nas questões médicas, mas também nos aspectos emocionais e psicológicos dos pacientes. Além disso, é importante oferecer informações claras e acessíveis sobre o diagnóstico, tratamento e prognóstico, incentivando a partici- pação ativa dos pacientes no cuidado de sua saúde.